常見故障的判斷及維護(hù)

       一、 開機(jī)時(shí)機(jī)器無法啟動(dòng)，機(jī)器電源燈不亮。

        ◆檢查排插電源是否有電，檢查插座是否有電。

        ◆檢查收銀機(jī)電源線是否插緊。如果是搬動(dòng)收銀機(jī)或搬動(dòng)柜臺(tái)商品可能碰到收銀機(jī)電源線，如果電源線沒插緊，機(jī)器將無法啟動(dòng)。

        ◆請檢查確認(rèn)所有連接線連接正常，再次開機(jī)測試。

       二、 開機(jī)時(shí)機(jī)器啟動(dòng)，機(jī)器電源燈亮，屏幕不顯示，過幾十秒后硬盤燈會(huì)閃亮。

        ◆檢查顯示器的電源開關(guān)是否關(guān)掉。如關(guān)掉，屏幕右下角的電源燈不亮。

        ◆檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器指示燈是否有亮。（紅燈表示無信號(hào)輸入；綠燈表示有信號(hào)輸入）

        ◆檢查顯示器數(shù)據(jù)線是否插緊。顯示器數(shù)據(jù)線和主機(jī)是否連接正常，（長方形的3排共15個(gè)孔接頭）

        ◆檢查顯示器下方的亮度開關(guān)是否調(diào)到最暗。

       三、 開機(jī)時(shí)機(jī)器啟動(dòng)，機(jī)器電源燈亮，屏幕不顯示，按一下開關(guān)不斷電。

       ◆主板通電，但BIOS沒有開機(jī)，請將主板上面的紐扣電池取下，對(duì)主板進(jìn)行放電。

       ◆檢查電源是否有給主板供電。（方法如下）

       ◆電源檢查方法，斷開主板與電源的24P連接插頭，找出插頭上面的PS-NO（綠色線）與任意一條GND（黑色線），用鑷子或其他金屬導(dǎo)電體短接這兩條線，如果電源無故障或供電正常則會(huì)強(qiáng)制啟動(dòng)。（電源風(fēng)扇將會(huì)啟動(dòng)）

       四、打印機(jī)不打印，錢箱不打開

        打印機(jī)和錢箱是通過同一個(gè)端口來控制的，只要打印機(jī)故障不能正常工作，那么錢箱一定也打不開。

        ◆首先查看打印機(jī)數(shù)據(jù)線與主機(jī)是否連接正常。

        ◆打印機(jī)錯(cuò)誤燈是否報(bào)錯(cuò)，打印機(jī)是否缺紙。

        ◆查看收銀系統(tǒng)打印端口是否設(shè)置正常。

       五、 結(jié)算時(shí)打印機(jī)出紙，錢箱彈不開。

        ◆檢查錢箱鎖是否已打開。（三檔鎖的錢箱，向左扭為鎖死；中間為開啟；向右扭為鑰匙開啟）

        ◆請檢查連接線是否連接到打印機(jī)。

        ◆打印機(jī)出紙時(shí)，錢箱是否有發(fā)出響聲，無任何動(dòng)作為線材或繼電器損壞。

       七、收銀操作速度很慢。

        ◆因收銀軟件故障或操作系統(tǒng)原因，可能造成收銀操作變慢，彈出個(gè)窗口或等商品數(shù)據(jù)出來要很久（大約10秒以上），這時(shí)可退出軟件，重新啟動(dòng)POS收銀機(jī)。如問題還存在，那可能是網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象，如局域網(wǎng)內(nèi)正在拷貝大量數(shù)據(jù)或服務(wù)器處理數(shù)據(jù)，這時(shí)要稍微等待一段時(shí)間。

        八、鍵盤問題

        在收款過程中，POS鍵盤失靈、不能用。

        ◆檢查鍵盤與POS機(jī)主機(jī)連接是否正常。

        ◆查看鍵盤按鍵下面是否有異物。

        ◆如果是可編程鍵盤，請查看鍵值編寫是否正常。

        通過按以上描述的方法來排除故障，如果還無法解決故障的，可撥公司售后服務(wù)電話尋求支持，我們將竭誠為你服務(wù)！